Maharani, Awalinda (2025) Hambatan Fungsional, Psikologi, Dan Emosional Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Di Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
402200125_AWALINDA MAHARANI_PERBANKAN SYARIAH.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK
Maharani, Awalinda, Hambatan Fungsional, Psikologi, dan Emosional Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Di Ponorogo. Skripsi. 2024. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing : Moh. Faizin, M.SE.
Kata Kunci : Hambatan Fungsional, Psikologi, Emosional, Penggunaan Layanan Mobile Banking.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya salah satu kasus yang pernah terjadi dalam layanan perbankan digital yaitu adanya kasus peretasan data nasabah BSI (Bank Syariah Indonesia) pada 8 Mei 2023. Kasus ini menyebabkan nasabah pengguna mobile banking merasa cemas, dan khawatir akan keamanan data, maupun saldo nasabah yang terdapat dalam rekening. Penelitian menunjukkan bahwa hambatan fungsional meliputi kurangnya pemahaman teknologi, masalah akses internet, dan keterbatasan fitur aplikasi. Dari aspek psikologi, ketidakpercayaan terhadap keamanan transaksi dan ketidaknyamanan dalam menggunakan teknologi baru menjadi faktor penghambat. Sementara itu, hambatan emosional seperti ketakutan akan kesalahan dalam transaksi dan kekhawatiran mengenai privasi data juga berkontribusi pada rendahnya penggunaan layanan ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan fungsional, psikologi, dan emosional yang mempengaruhi penggunaan layanan mobile banking pada Bank Syariah di Ponorogo. . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah 100 responden. Metode analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, ujit, uji f dan koefisien determinasi (R2 ).
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel hambatan fungsional memperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga terdapat pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking. Variabel psikoligi memperoleh nilai signifikansi 0,012 < 0,05 sehingga terdapat pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking.Terakhir variabel emosional memperoleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga terdapat pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking. Temuan ini menunjukkan bahwa hambatan fungsional, faktor psikologi dan emosional tersebut perlu diperhatikan oleh pihak bank untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan mobile banking di kalangan nasabah.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Moh. Faizin |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 19 May 2025 03:07 |
| Last Modified: | 19 May 2025 03:07 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/32558 |
Actions (login required)
 |
View Item |
