Bawalaksana, Dharu (2025) strategi relationship marketing distro lokal dalam mempertahankan brand loyalty di masyarakat ponorogo. Masters thesis, IAIN Pomorogo.
Preview |
Text
TESIS_DHARU_AKBAR_WM.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Bawalaksana, Dharu Akbar, 2025. Strategi Relationsip Marketing Distro Lokal Dalam Mempertahankan Brand Loyalty Di Masyarakat Ponorogo. Tesis, Program Studi Ekonomi Syariah, Pascasarjana Institut Agama Islam Negeri (IAIN)Ponorogo, Pembimbing : Dr. Luhur Prasetyo, M.E.I, dan Dr. Amin Wahyudi, M.E.I
Kata Kunci : Strategi Relationship Marketing, Diferensiasi Produk, Brand Loyalty
Industri distro lokal di Indonesia, khususnya di Ponorogo, semakin berkembang pesat dan menghadapi persaingan yang ketat di pasar fashion. Dalam kondisi tersebut, strategi pemasaran yang efektif menjadi kunci utama bagi perusahaan untuk tetap eksis dan mempertahankan brand loyalty di kalangan pelanggan. Udeng.Png dan Warock.Custom sebagai dua distro lokal di Ponorogo, berhasil menunjukkan kemampuan dalam memanfaatkan strategi relationship marketing dan diferensiasi produk untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Penelitian ini berfokus untuk menganalisis bagaimana kedua distro ini menerapkan strategi relationship marketing dan diferensiasi produk dalam mempertahankan brand loyalty di kalangan pelanggan mereka.
Penelitian ini bertujuan untuk: 1)Menganalisis strategi relationship marketing yang diterapkan oleh Udeng.Png dan Warock.Custom dalam mempertahankan brand loyalty di masyarakat Ponorogo. 2)Menilai peran diferensiasi produk dalam menciptakan loyalitas pelanggan di kalangan pelanggan toko distro di Ponorogo. 3)Mengetahui dampak strategi relationship marketing terhadap brand loyalty.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus pada dua distro lokal, yaitu Udeng.Png dan Warock.Custom. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pemilik dan pelanggan setia dari kedua distro, serta observasi langsung terhadap kegiatan promosi dan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua distro lokal ini berhasil menerapkan strategi relationship marketing yang efektif melalui komunikasi yang aktif, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, dan pemberian apresiasi kepada pelanggan setia. Selain itu, diferensiasi produk yang dilakukan melalui desain yang menggabungkan unsur budaya lokal Reyog Ponorogo dan tren desain modern berperan besar dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan merasa terhubung secara emosional dengan produk yang mereka beli, yang memperkuat hubungan jangka panjang dengan merek. Dampak dari penerapan strategi ini adalah meningkatnya brand loyalty yang terlihat pada tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, frekuensi pembelian ulang, dan perasaan bangga pelanggan terhadap produk.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Luhur Prasetyo, Amin Wahyudi. |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Program Pascasarjana > Program Studi Magister Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 12 Jun 2025 05:36 |
| Last Modified: | 12 Jun 2025 05:36 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/33329 |
Actions (login required)
 |
View Item |
