PUSPITA, SITI WACHIDATUT THOYYIBAH (2025) pengaruh perbedaan faktor-faktor demografi terhadap kepuasan pengguna SIAKAD dengan persepsi dengan kualitas pelayanan sebagai covariat variabel pada mahasiswa magister pendidikan IAIN Ponorogo. Masters thesis, IAIN PONOROGO.
Preview |
Text
MPI_SITI WACHIDATUT THOYYIBAH PUSPITA.pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
Transformasi digital di perguruan tinggi menempatkan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) sebagai elemen krusial dalam menunjang efisiensi layanan akademik. Kepuasan pengguna, khususnya mahasiswa, menjadi tolok ukur utama keberhasilan implementasi sistem ini. Namun, muncul permasalahan seperti inkonsistensi data antara Kartu Hasil Studi (KHS) dan transkrip nilai yang dialami mahasiswa pascasarjana IAIN Ponorogo, yang berpotensi menurunkan tingkat kepuasan. Penelitian-penelitian sebelumnya cenderung fokus pada kualitas sistem dan layanan, namun belum banyak yang mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor demografi pengguna secara komprehensif, sehingga menciptakan kesenjangan penelitian yang perlu dijawab.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perbedaan faktor demografi terhadap kepuasan pengguna SIAKAD dengan menjadikan persepsi kualitas layanan sebagai variabel kovariat. Secara spesifik, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk menguji: (1) Apakah ada pengaruh perbedaan asal program studi magister (S2) terhadap kepuasan pengguna;
(2) Apakah ada pengaruh perbedaan jenis kelamin terhadap kepuasan pengguna; (3) Apakah ada pengaruh perbedaan tingkat usia terhadap kepuasan pengguna; (4) Apakah ada pengaruh perbedaan pekerjaan terhadap kepuasan pengguna.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian komparatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa magister pendidikan IAIN Ponorogo angkatan 2024. Sampel
penelitian diambil sebanyak 74 mahasiswa menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui instrumen kuesioner dengan skala Likert untuk mengukur variabel kepuasan pengguna dan persepsi kualitas layanan. Data yang terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan teknik statistik Analysis of Covariance (ANCOVA) untuk menguji hipotesis yang diajukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya satu dari empat hipotesis yang diterima. Terdapat pengaruh yang signifikan dari perbedaan asal program studi magister (S2) terhadap kepuasan pengguna SIAKAD (p = 0,008), dengan mahasiswa dari Magister Manajemen Pendidikan Islam (MPI) menunjukkan kepuasan tertinggi dan indikator isi (content) menjadi faktor yang paling berpengaruh. Sebaliknya, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan dari perbedaan jenis kelamin (p = 0,854), tingkat usia (p = 0,856), maupun jenis pekerjaan (p = 0,971) terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini secara keseluruhan mengindikasikan bahwa kepuasan pengguna SIAKAD lebih ditentukan oleh konteks akademik dan persepsi terhadap kualitas layanan, bukan oleh faktor demografi umum.
Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, SIAKAD, Faktor Demografi, Kualitas Layanan, ANCOVA.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Muh. Thoyib |
| Subjects: | 13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified |
| Divisions: | Program Pascasarjana > Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Ms Mujiati |
| Date Deposited: | 25 Nov 2025 07:58 |
| Last Modified: | 28 Nov 2025 09:17 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/35783 |
Actions (login required)
 |
View Item |
