Ayuningtyas, Dewi Febby (2026) ..(GUNAKAN MATERAI YANG BERBEDA PADA LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS DAN KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG).. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam ,Menggunakan Aplikasi Byond di BSI KCP Surabaya Klampis. Undergraduate (S1) thesis, UIN Ponorogo.
Preview |
Text
402220047_Dewi Febby Ayuningtyas_Perbankan Syariah.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Ayuningtyas, Dewi Febby. Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, persepsi risiko dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan aplikasi Byond di BSI KCP Surabaya Klampis. Skripsi 2026. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Universitas Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing : Maulida Nurhidayati, M.Si.
Kata Kunci : Keputusan Nasabah, Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko, Kepercayaan.
BSI KCP Surabaya Klampis adalah salah satu Bank Syariah yang ada di Surabaya dalam layanannya menggunakan aplikasi Byond sebagai inovasi layanan mobile banking berbasis digital untuk mempermudah transaksi nasabah. Berdasarkan data PT Bank Syariah Indonesia tahun 2025, jumlah pengguna Byond baru mencapai sekitar 6 juta pengguna dari total 22,6 juta nasabah BSI. Selain itu, target perusahaan untuk mencapai lebih dari 10 juta pengguna Byond pada tahun 2026 juga belum tercapai. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa tingkat adopsi aplikasi Byond masih relatif rendah. Padahal, Byond merupakan pengembangan dari aplikasi sebelumnya yang menawarkan berbagai fitur dan manfaat yang lebih modern. Namun, keputusan penggunaan aplikasi Byond di Bsank Syariah Indonesia masih belum optimal.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, persepsi risiko, dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan aplikasi Byond. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi nasabah BSI KCP Surabaya Klampis, sampel sebanyak 100 responden, serta menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda, uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial persepsi manfaat dan persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, sedangkan persepsi risiko dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan seluruh variabel berpengaruh terhadap keputusan nasabah dengan nilai koefisien determinasi sebesar 78,8%. Oleh karena itu, pihak Bank Syariah Indonesia perlu meningkatkan pengelolaan risiko dan membangun kepercayaan nasabah melalui peningkatan keamanan sistem, transparansi informasi, serta kualitas layanan agar nasabah merasa lebih aman dan yakin dalam menggunakan aplikasi Byond.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Maulida Nurhidayati |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 25 May 2026 01:40 |
| Last Modified: | 25 May 2026 01:40 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/38159 |
Actions (login required)
 |
View Item |
