Assyfa, Annisa Nuraeni (2026) STUDI KOMPARASI LAYANANAGEN BRILINK DAN BSI AGEN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DESA NITIKAN KABUPATEN MAGETAN. Undergraduate (S1) thesis, UIN Ponorogo.
Preview |
Text
ANNISA NURAENI ASSYFA_ 402220022_SKRIPSI PERBANKAN SYARI'AH.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Assifa, Annisa Nuraeni. Layanan BRILink dan BSI Agen terhadap KepuasaanMasyarakat di Desa Nitikan Kabupaten Magetan, skripsi. 2026. Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo, Pembimbing: Faruq Ahmad Futaqi, S.E., M.E.
Kata Kunci: Layanan, BRILink dan BSI Agen, kepuasaan masyarakat
BRILink dan BSI Agen merupakan perpanjangan tangan dari bank BRI dan Bank BSI yang beroperasi di daerah. Ada beberapa agen perbankan di desa Nitikan yaitu dua buah BRILink dan dua buah BSI Agen. Desa Nitikan merupakan desa yang kecil, namun masyarakat banyak menggunakan jasa agen perbankan. BRILink dan BSI Agen mempunyai jenis layanan yang berbeda, sehingga jumlah pengguna kedua agen itu juga berbeda. Bagaimana dampak dari layanan kedua agen tersebut terhadap kepuasan masyarakat desa Nitikan.
Metode yang digunakan penulis yaitu metode kualitatif, dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, dan pengamatan langsung atau observasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana dampak dari layanan yang di berikan oleh BRILink dan BSI Agen terhadap kepuasaan masyarakat di desa Nitikan.
BRILink dan BSI Agen di desa Nitikan mempunyai jenis layanan yang berbeda, sehingga tingkat kepuasan masyarakat yang menggunakan jasa agen tersebut juga berbeda. Masyarakat desa Nitikan lebih banyak menggunakan jasa BRILink, dikarenakan jenis layanan dan fasilitas yang di berikan oleh BRILink lebih lengkap. Sedangkan masyarakat yang menggunakan jasa BSI Agen lebih sedikit. Selain berdampak pada kepuasaan masyarakat, layanan BRILink dan BSI Agen juga di rasakan oleh pihak agen sendiri.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan BRILink dan BSI Agen sama-sama memberikan dampak terhadap kepuasaan masyarakat, namun dengan karakteristik yang berbeda sesuai dengan basic dari kedua agen tersebut yaitu BRI yang merupakan Bank konvensional dan BSI yang berbasis syariah. Dalam sehari BRILink melaksanakan transaksi sebanyak 100 transaksi dengan jumlah maksimal penarikan tunai sebesar Rp 350.000.000,00 sedangkan BSI Agen melayani transaksi sebanyak 15 transaksi dan melayani penarikan tunai sebesar Rp 5.000.000,00. Dengan demikian dampak bagi pemilik agen adalah pendapatan yang di peroleh pemilik BRILink lebih besar dibandingkan dengan pemilik BSI Agen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Faruq Ahmad Futaqi, M.E |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 09 Jun 2026 01:47 |
| Last Modified: | 09 Jun 2026 01:47 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/38915 |
Actions (login required)
 |
View Item |
