Sari, Anis Rusita (2023) Penerapan Prinsip Keadilan Pada Produk Deposito Untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Bank Muamalat Kcp Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN PONOROGO.
Preview |
Text
129. 402190016_Anis Rusita Sari_Perbankan Syariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Sari, Anis Rusita. Penerapan Prinsip Keadilan Pada Produk Deposito Untuk
Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Bank Muamalat KCP Ponorogo.
Skripsi. 2023. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Hanik Fitriani,
M.E.Sy.
Kata Kunci: Prinsip Keadilan, Deposito, Loyalitas Nasabah
Prinsip keadilan memposisikan sesuatu hanya pada yang berhak dan sesuai
takarannya yang sudah direalisasikan dalam bermuamalah tanpa menggunakan
riba. Keadilan bagi hasil yang diterapkan pada bank Muamalat KCP Ponorogo
dengan menggunakan sistem syariah yang mana bagi hasilnya berubah-ubah atau
fluktuatif setiap bulannya. Adanya ketidakadilan bagi hasil pada nasabah yang
masih belum sesuai dengan harapan nasabah sehingga membuat nasabah tidak
loyal dengan memindahkan dana dari produk deposito pada produk tabungan guna
memenuhi kebutuhan mendesak yang bisa terjadi kapanpun .
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan
prinsip keadilan pada produk deposito di bank Muamalat KCP Ponorogo,
menganalisis kendala yang dihadapi dalam penerapan prinsip keadilan pada
produk deposito untuk meningkatkan loyalitas nasabah di bank Muamalat KCP
Ponorogo, menganalisis tingkat keefektifan penerapan prinsip keadilan pada
produk deposito dalam meningkatkan loyalitas nasabah di bank Muamalat KCP
Ponorogo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan
menggunakan jenis penelitian lapangan. Penelitian ini dilakukan dengan
mewancarai nasabah dan pihak Bank Muamalat KCP Ponorogo. Metode analisis
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode triangulasi.
Hasil dari temuan penelitian ini adalah : 1) penerapan prinsip keadilan pada
produk deposito di bank Muamalat KCP Ponorogo yaitu prinsip keadilan dalam
bagi hasil deposito telah diterapkan dengan seadil-adilnya tetapi masih ada
nasabah yang mengatakan bagi hasil tidak sesuai dengan harapan sehingga
terdapat nasabah yang tidak loyal, 2) kendala yang dihadapi dalam penerapan
prinsip keadilan pada produk deposito untuk meningkatkan loyalitas nasabah
yaitu kendala dalam memberikan penjelasan mengenai bagi hasil yang
menggunakan sistem syariah dengan bagi hasil yang fluktuatif atau berubah-ubah,
karena pemahaman nasabah masih mengarah pada sistem bagi di bank
konvensional yang tetap, 3) tingkat keefektifan penerapan prinsip keadilan pada
produk deposito untuk meningkatkan loyalitas nasabah yaitu dengan melakukan
kunjungan ke tempat nasabah ataupun instansi-instansi, adapun dari segi
pelayanan dan service yang diberikan oleh pihak bank terutama Relationship
Manager dan Customer Service.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Hanik Fitriani |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 18 Aug 2026 07:33 |
| Last Modified: | 18 Aug 2026 07:33 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42487 |
Actions (login required)
 |
View Item |
