Puspitasari, Santi (2023) Strategi Promosi Fitur Layanan Smart Account Opening Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Di Bank Muamalat Kcp Madiun. Undergraduate (S1) thesis, Iain Ponorogo.
Preview |
Text
28. 402190162_SantiPuspitasari_PerbankanSyariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Puspitasari, Santi. Promosi Fitur Layanan SAO untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah
di Bank Muamalat KCP Madiun. Skripsi. 2023. Jurusan Perbankan Syariah.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Ponorogo
(IAIN) Ponorogo. Pembimbing: Kenlies Era Rosalina Marsudi, M.Pd.
Kata Kunci: Strategi promosi, SAO, Nasabah
Pada Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun terdapat salah satu fitur layanan
yang dimiliki yaitu, Smart Account Opening (SAO). SAO merupakan fitur layanan
pembukaan rekening online yang dapat dilakukan secara mandiri melalui layanan
Muamalat DIN dengan proses pemilihan produk tabungan, pengisian kelengkapan
pembukaan rekening, verifikasi data diri dilakukan secara online. Namun pembukaan
rekening baru melalui fitur layanan SAO belum maksimal. Hal ini dikarenakan
kurangnya pengetahuan dan pemahaman masyarakat mengenai fitur SAO, pihak Bank
perlu mengambil tindakan untuk melalukan strategi promosi, oleh karena itu sasaran
strategi promosi perlu diperluas ke masyarakat. Tujuan utama penelitian ini yaitu untuk
menganalisis strategi promosi fitur layanan SAO untuk meningkatkan jumlah nasabah
yang dilakukan oleh Bank Muamalat KCP Madiun serta faktor yang mempengaruhi dan
dampak dari promosi tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan
penelitian lapangan (field research). Lokasi penelitian adalah di Jl. Kolonel Marhadi
No. 28, Nambangan Lor, Kec. Manguharjo, Kota Madiun, Jawa Timur. Teknik
pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti yaitu wawancara, observasi, dan
dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian, bentuk strategi promosi yang dilakukan Bank
Muamalat KCP Madiun ada 4 cara yaitu, Iklan (advertising), promosi penjualan (sales
promotion), publisitas (publicity), dan penjualan personal (personal selling). Iklan
(advertising) Bank Muamalat KCP Madiun menyebar brosur online dan offline, promosi
online dengan membuat story melalui media sosial, sedangkan promosi offline langsung
menyebar brosur kepada nasabah. Promosi penjualan (sales promotion) pihak bank
melakukan program-program berhadiah, undian dalam waktu tertentu untuk menarik
minat nasabah. Publisitas (publicity) pihak bank bertemu langsung dengan calon
nasabah dan bersifat publik, pihak Bank Muamalat KCP Madiun melakukan sosialisasi
langsung, dengan mendatangi lembaga islam dan lembaga pendidikan umum. Penjualan
personal (personal selling) pihak bank melakukan kegiatan penjualan secara langsung
dengan cara promosi fitur layanan SAO melakukan door to door . Faktor yang
mempengaruhi, meliputi kendala, pendukung, dan kelebihan. Faktor kendala, ketika
nasabah membuka fitur layanan SAO jika memakai jaringan wifi, hal ini dirasa tidak
aman, maka akan tertolak registrasi ketika diawal. Faktor pendukung ada tiga yaitu,
lingkungan masyarakat, SDM perusahaan dan tujuan bank.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Kenlies Era Rosalina Marsud |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 19 Aug 2026 03:06 |
| Last Modified: | 19 Aug 2026 03:06 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42536 |
Actions (login required)
 |
View Item |
