Purnomo, Widodo (2023) Pengaruh Keamanan, Kemudahan Akses, Dan Kualitas Fitur Terhadap Kenyamanan Nasabah Karyawan Pt Gudang Garam Dalam Menggunakan Bsi Mobile Banking. Undergraduate (S1) thesis, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo.
Preview |
Text
58. 402190171_Widodo Bayu Purnomo_Perbankan Syariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Purnomo Bayu, Widodo. Pengaruh Keamanan, Kemudahan Akses, dan Kualitas Fitur Terhadap Kenyamanan Nasabah Dalam Menggunakan BSI Mobile Banking (Pada Karyawan Gudang Garam Cabang Kediri) Unit 1. Skripsi. 2023. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Mansur Aziz, M.S.I.
Kata Kunci : BSI Mobile Banking, Keamanan, Kemudahan Akses, Kualitas Fitur, Kenyamanan.
Kenyamanan nasabah dalam menggunakan suatu produk dari Bank adalah tombak bagi dunia perbankan sebagai tolak ukur kesuksesan dalam memberikan pelayanan terbaik mereka. Kenyamanan nasabah dapat diciptakan perusahaan dengan memberikan produk maupun layanan yang terbaik untuk nasabahnya. Kemampuan untuk memberikan kualitas pelayanan yang tinggi dalam suatu produk akan memperkuat image perusahaan, mempertahankan pelanggan, menarik pelanggan potensial baru melalui kepuasan konsumen dan loyalitas.
Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana tingkat kenyamanan nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking yang dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: keamanan, kemudahan akses, dan kualitas fitur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Metode analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji regresi sederhana, uji regresi linier berganda, uji R, dan uji hipotesis yang terdiri dari uji t dan uji f.
Hasil penelitian secara parsial menunjukan variabel keamanan berpengaruh signifikan terhadap kenyamanan nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking dengan nilai thitung > ttabel yaitu 3,145 > 1,661, variabel kemudahan akses berpengaruh signifikan terhadap kenyamanan nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking dengan nilai thitung > ttabel yaitu 2,357 > 1,661 dan variabel kualitas fitur berpengaruh signifikan terhadap kenyamanan nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking dengan nilai thitung > ttabel yaitu 4,876 > 1,661. Adapun hasil penelitian secara simultan variabel keamanan, kemudahan akses dan kualitas fitur berpengaruh secara simultan terhadap kenyamanan nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking dengan nilai Fhitung > Ftabel yaitu 60,619 > 3,090 koefisien determinasi (R Square) sebesar 65,4% sisanya 34,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Mansur Azis |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 19 Aug 2026 03:32 |
| Last Modified: | 19 Aug 2026 03:33 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42544 |
Actions (login required)
 |
View Item |
