Anhari, Fadilah Bagus (2023) Optimalisasi Mobile Banking Untuk Meningkatkan Minat Nasabah Di Bank Muamalat Kcp Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
SKRIPSI PERPUS FADILAH BAGUS 402180033 .pdf Download (4MB) | Preview |
Abstract
Anhari, Fadilah Bagus, 2023. Optimalisasi Mobile Banking Untuk
Meningkatkan Minat Nasabah Di Bank Muamalat KCP Ponorogo.
Jurusan Perbankan Syariah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut
Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo. Pembimbing Moh. Faizin, M.S.E
Kata kunci: Optimalisasi, mobile banking, minat.
Mobile banking Bank Muamalat merupakan layanan perbankan elektronik
24 jam sehari dengan melalui akses internet yang mudah dan aman. Layanan ini
memungkinkan nasabah bertransaksi di seluruh rekening Bank Muamalat.
Transformasi digitalisasi layanan perbankan merupakan salah satu langkah untuk
bisa bertahan. Terlepas dari layanan mobile banking yang mempunyai banyak
fitur, mudah, dan aman. Tidak sedikit nasabah yang mengutarakan keluhannya
bahwasanya ketika melakukan transaksi mobile banking terkadang lebih susah
daripada di ATM. Bahkan nasabah terkadang belum mengerti bagaimana cara
mengoperasikan mobile banking tersebut.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi
optimalisasi layanan mobile banking dan kendalanya untuk meningkatkan minat
nasabah di Bank Muamalat Ponorogo.
Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field
research) dan pendekatan kualitatif. Data dan sumber data berasal dari pihak
Bank Muamalat Ponorogo. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan
observasi. Teknik pengecekan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber.
Teknik analisis data menggunakan metode deduktif. Teknik pengolahan data
meliputi reduksi data, penyajian data, penyuntingan, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa untuk optimalisasi penggunaan
sistem layanan mobile banking dalam meningkatkan minat nasabah di Bank
Muamalat Ponorogo belum sepenuhnya optimal karena kurangnya kegiatan
evaluasi terkait produk-produk yang dimiliki. Penggunaan sistem mobile banking
dalam meningkatkan minat nasabah dengan mempromosikan produk yang ada di
Bank Muamalat Ponorogo pada saat pembukaan rekening ataupun melakukan
transaksi lainnya, penjualan pribadi melalui media sosial, dan periklanan.
Beberapa kendala yang dialami pengguna mobile banking seperti server down,
jaringan offline, mobile banking terblokir dan salah memasukkan password atau
TIN. Namun, mengingat hal tersebut Bank Muamalat KCP Ponorogo tetap terus
melakukan promosi dan memperkenalkan produk Muamalat DIN kepada
nasabahnya sehingga minat nasabah lebih meningkat dalam menggunakannya
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Moh Faizin |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 21 Aug 2026 07:49 |
| Last Modified: | 21 Aug 2026 07:49 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42713 |
Actions (login required)
 |
View Item |
