Putera, Fegga Fisetya Rahmadi (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Menggunakan Produk Tabungan Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Ponorogo Soetta. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
SKRIPSI_FEGGA FISETYA RAHMADI PUTERA_402190213 baru.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Putera, Fegga Fisetya Rahmadi. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Religiusitas
Terhadap Keputusan Menggunakan Produk Tabungan Bank Syariah
Indonesia Kantor Cabang Pembantu Ponorogo Soetta. Skripsi. Jurusan
Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama
Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Yulia Anggraini, M.M.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Religiusitas, Keputusan, Produk Tabungan, BSI
Pada perbankan syariah yang dimaksud dalam keputusan pembelian ialah
keputusan menabung atau menggunakan produk tabungan dari perbankan syariah.
Penelitian ini dilakukan karena adanya pelayanan yang kurang memadai pada BSI
KCP Ponorogo Soetta terhadap nasabahnya. Selain itu kepercayaan nasabah
terhadap bank syariah juga masih kurang.
Tujuan utama pemelitian ini untuk menguji dan menganalisis kualitas
pelayanan dan religisitas terhadap keputusan menggunakan produk tabungan BSI
KCP Ponorogo Soetta. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan
kuantitatif. sampel yang digunakan sebanyak 100 respoden. Metode analisis data
dalam penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Square (PLS) dengan
bantuan aplikasi program SmartPLS 4.
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan peneliti dapat disimpulkan
bahwa: (1) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
menggunakan produk tabungan dengan nilai thitung > ttabel yaitu 2,749 > 1,96, (2)
Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan produk
tabungan dengan nilai thitung > ttabel yaitu 4,331 > 1,96, (3) Kualitas pelayanan dan
religiusitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
menggunakan produk tabungan dengan nilai Fhitung > Ftabel yaitu 73,465 > 3,090 dan
R-Square sebesar 0,602
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Yulia Anggraini |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 24 Aug 2026 02:39 |
| Last Modified: | 24 Aug 2026 02:39 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42747 |
Actions (login required)
 |
View Item |
