Ulhaq, Khoirunnisa (2026) Pengaruh Kesadaran Hukum Mahasiswa Terhadap Hak Konsumen Terhadap Kepuasan Layanan Kantin Iain Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
SKRISI-Khoirunnisa Ulhaq upload .pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Ulhaq, Khoirunnisa 2025. Pengaruh Kesadaran Hukum Mengenai Hak
Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kantin IAIN Ponorogo.
Skripsi Jurusan Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Syariah Institut Agama
Islam Negeri (IAIN) Ponorogo. Pembimbing: Sholeh Hasan Wahid, M.H.I.
Kata Kunci/keywords: Kesadaran Hukum, Hak Konsumen, Kepuasan
Konsumen, Kantin, IAIN Ponorogo.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran hukum
mengenai hak konsumen terhadap kepuasan konsumen di Kantin IAIN Ponorogo.
Kesadaran hukum dimaknai sebagai pengetahuan, pemahaman, sikap, dan
perilaku mahasiswa terhadap hak-hak mereka sebagai konsumen dalam aktivitas
jual beli di lingkungan kampus.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah rendahnya pemahaman
sebagian konsumen mengenai haknya, yang dapat berdampak pada tingkat
kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 99 responden mahasiswa
aktif IAIN Ponorogo.
Variabel independen dalam penelitian ini adalah kesadaran hukum, yang
diukur melalui empat indikator, yaitu pengetahuan hukum, pemahaman hukum,
sikap hukum, dan perilaku hukum. Sementara itu, variabel dependen adalah
kepuasan konsumen, yang diukur melalui indikator kualitas, pelayanan, dan nilai.
Hasil penelitian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan regresi
logistik dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Temuan menunjukkan bahwa
terdapat pengaruh signifikan antara kesadaran hukum mengenai hak konsumen
dengan tingkat kepuasan konsumen di kantin kampus.
Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola kantin agar
lebih memperhatikan aspek hukum dan hak konsumen dalam penyelenggaraan
pelayanan, serta mendorong mahasiswa untuk lebih memahami dan
memperjuangkan hak-haknya sebagai konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Sholeh Hasan Wahid |
| Subjects: | 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1899 Other Law and Legal Studies > 189999 Law and Legal Studies not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Syariah > Jurusan Hukum Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 07 Jan 2026 01:53 |
| Last Modified: | 07 Jan 2026 01:53 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/36490 |
Actions (login required)
 |
View Item |
