Devi, Anggita Puspa (2025) Tnjauan Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Praktik Usaha " Jasa Mama Laundry " Di Desa Manjung Kecamatan Barat Kabupaten Magetan. Masters thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
E- THESES - ANGGITA PUSPA DEVI- 102210022.pdf Download (717kB) | Preview |
Abstract
Devi, Anggita Puspa 2025. Tinjauan Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Praktik Usaha “Jasa Mama Laundry” Di Desa Manjung Kecamatan Barat Kabupaten Magetan. Skripsi Jurusan Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Syariah Universitas Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo (UIN) Ponorogo. Pembimbing: Lia Noviana, M.H.I.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Jasa Laundry, Undang – Undang Perlindungan Konsumen, Hak dan Kewajiban, Bentuk Pertanggung Jawaban.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya praktik jasa laundry yang belum sepenuhnya memperhatikan aspek perlindungan konsumen, khususnya terkait tanggung jawab pelaku usaha terhadap kerugian yang dialami konsumen. Salah satu kasus yang menjadi perhatian adalah praktik jasa “Mama Laundry” di Desa Manjung, Kecamatan Barat, Kabupaten Magetan, di mana sering ditemukan keluhan konsumen mengenai kehilangan atau kerusakan pakaian tanpa adanya mekanisme ganti rugi yang jelas. Fenomena ini menunjukkan masih lemahnya kesadaran hukum pelaku usaha serta belum optimalnya pelaksanaan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana analisis hukum perlindungan konsumen terhadap pemenuhan hak dan kewajiban antara penyedia jasa dan konsumen Mama Laundry, serta bagaimana analisis hukum tentang bentuk pertanggungjawaban penyedia jasa Mama Laundry dalam memberikan perlindungan kepada konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis penerapan hukum perlindungan konsumen dalam praktik jasa laundry di Mama Laundry, serta untuk menilai sejauh mana hak dan kewajiban antara pelaku usaha dan konsumen, juga pertanggungjawaban yang telah dijalankan sesuai ketentuan UUPK.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan yuridis-empiris. Data diperoleh melalui wawancara langsung dengan pelaku usaha, dan enam orang konsumen pengguna jasa laundry di Mama Laundry, serta melalui studi literatur terhadap peraturan perundang-undangan dan teori hukum perlindungan konsumen. Analisis data dilakukan dengan menghubungkan antara ketentuan normatif dalam UUPK dengan kondisi faktual yang terjadi di lapangan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen di Mama Laundry belum berjalan optimal. Bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha masih bersifat sederhana dan sebatas moral, tanpa adanya mekanisme hukum yang menjamin hak konsumen atas kompensasi atau ganti rugi. Selain itu, kurangnya pemahaman pelaku usaha terhadap hukum dan minimnya pembinaan dari pemerintah menyebabkan asas keadilan, keseimbangan, dan kepastian hukum belum terwujud secara nyata dalam praktik pelayanan jasa laundry.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Lia Noviana |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Syariah > Jurusan Hukum Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 15 Jan 2026 00:44 |
| Last Modified: | 15 Jan 2026 00:44 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/36523 |
Actions (login required)
 |
View Item |
