Arifin, Dyah Ayu Kusuma Wardhani (2026) Implementasi Manajemen Mutu dalam Mewujudkan Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan di SMAN 1 Sambit. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
206220045_Dyah Ayu Kusuma Wardhani Arifin_MPI.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Perkembangan saat ini mendorong persaingan di dunia pendidikan, lembaga pendidikan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanannya. Administrasi kesiswaan, salah satu komponen penting dalam penyelenggaraan
pendidikan untuk memenuhi kebutuhan peserta didik. Dalam praktiknya banyak sekolah yang menghadapi kesulitan dalam mempertahankan mutu layanan administrasi sesuai standar yang diharapkan. Penerapan manajemen mutu dipandang sebagai upaya strategis yang dapat menjadi solusi atas permasalahan
tersebut, termasuk di SMAN 1 Sambit.
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui dan menganalisis perencanaan mutu dalam mewujudkan kualitas layanan administrasi kesiswaan;
(2) mengetahui dan menganalisis pelaksanaan mutu layanan dalam mewujudkan kualitas layanan administrasi kesiswaan; (3) mengetahui dan menganalisis pengendalian mutu dalam mewujudkan kualitas layanan administrasi kesiswaan;
dan (4) mengetahui dan menganalisis dampak penerapan manajemen mutu dalam mewujudkan kualitas layanan administrasi kesiswaan di SMAN 1 Sambit.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus. Data dikumpulkan melalui teknik wawancara semi terstruktur, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan pengumpulan data,
kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan teknik.
Hasil penelitian menunjukkan temuan tentang implementasi manajemen mutu dalam mewujudkan kualitas layanan administrasi kesiswaan di SMAN 1 Sambit meliputi: (1) Perencanaan mutu dilakukan dengan menyusun rencana kerja
tata usaha dan rencana kerja kesiswaan, melibatkan stakeholder internal,
menetapkan SOP, menetapkan pembinaan sumber daya manusia, dan menetapkan
pengadaan sarana prasarana administrasi kesiswaan; (2) Pelaksanaan mutu
dilakukan dengan memberikan pelayanan administrasi kesiswaan sejak
pendaftaran peserta didik baru sesuai tugas dan tanggung jawab masing-masing
staf TU, mengacu pada standar yang ditetapkan, didukung kerja sama antar staf
TU, pemantauan harian oleh kepala sekolah dan wakil kepala sekolah dan
memastikan kepuasan siswa, serta komitmen staf TU; (3) Pengendalian mutu
dilakukan dengan pengawasan kinerja TU secara langsung oleh kepala sekolah,
evaluasi secara berkala dan situasional, menerapkan sistem double check dalam
pengelolaan data, dan menindaklanjuti hasil evaluasi dan upaya perbaikan; serta
(4) Terdapat dampak nyata implementasi manajemen mutu dalam mewujudkan
kualitas layanan administrasi kesiswaan di SMAN 1 Sambit tercermin dari
kepuasan peserta didik terhadap peningkatan kecepatan layanan, data yang akurat,
keramahan staf, dan pengelolaan layanan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Athok Fu'adi |
| Subjects: | 13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > Jurusan Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 04 May 2026 01:38 |
| Last Modified: | 04 May 2026 01:38 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/37379 |
Actions (login required)
 |
View Item |
