Asyrofi, Muhammad Ridwan (2026) ..(LAMPIRKAN SCAN LEMBAR PERSETUJUAN, SCAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS DAN KEASLIAN TULISAN BERMATERAI ASLI PASTIKAN MENGGUNAKAN MATERAI YANG BERBEDAPADA KEDUA LEMBAR TSB, TAMBAHKAN DAFTAR ISI, UPLOAD ULANG)..Problematika Persediaan Barang Dagangan untuk Mempertahankan Loyalitas Pelanggan dalam Perspektif Etika Bisnis Islam di Bintang Swalayan Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
401220160_Muhammad Ridwan Asyrofi_Ekonomi Syariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya problematika persediaan barang dagangan
di Bintang Swalayan Ponorogo, khususnya terkait kekurangan stok (understock) yang terjadi
pada beberapa produk, terutama barang fast moving. Kondisi ini menyebabkan ketidakpastian
ketersediaan barang bagi pelanggan yang berdampak pada menurunnya kepuasan dan loyalitas.
Dalam perspektif Etika Bisnis Islam, fenomena tersebut tidak hanya menjadi persoalan
operasional, tetapi juga berkaitan dengan prinsip amanah dan potensi munculnya unsur gharar
(ketidakpastian) dalam pelayanan kepada konsumen. Oleh karena itu, diperlukan kajian yang
tidak hanya melihat aspek manajerial, tetapi juga nilai etika dalam pengelolaan persediaan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis pendekatan lapangan. Data
dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis
menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Rumusan
masalah dalam penelitian ini meliputi: (1) Problematika persediaan barang dagangan ditinjau
dari perspektif Etika Bisnis Islam, (2) Faktor penyebab understock serta implikasinya terhadap
unsur gharar bagi pelanggan, (3) Strategi pengelolaan persediaan yang ideal berdasarkan
prinsip amanah dan thayyib dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa problematika persediaan disebabkan oleh
ketidakakuratan pencatatan stok, lemahnya pengendalian, dan keterlambatan restock, sehingga
belum sepenuhnya mencerminkan prinsip amanah. Faktor utama understock meliputi
perencanaan yang kurang tepat dan koordinasi pemasok yang lemah, yang berdampak pada
munculnya ketidakpastian (gharar) serta penurunan kepercayaan pelanggan. Strategi ideal
yang diperlukan meliputi penetapan batas minimum stok, peningkatan akurasi data, serta
transparansi informasi kepada pelanggan. Oleh karena itu, manajemen disarankan memperkuat
sistem pengendalian persediaan dan menjaga konsistensi ketersediaan barang guna
mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Nur Kasanah |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 19 Jun 2026 01:33 |
| Last Modified: | 19 Jun 2026 01:33 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/40519 |
Actions (login required)
 |
View Item |
