Ramadani, Nanda Areliya (2026) ..(GUNAKAN MATERAI ASLI YANG BERBEDA PADA LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS DAN KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG).. STRATEGI KOMUNIKASI DINAS PERHUBUNGAN KOTA MADIUN DALAM PENYAMPAIAN INFORMASI PELAYANAN PUBLIK KEPADA MASYARAKAT. Undergraduate (S1) thesis, UIN PONOROGO.
Preview |
Text
Etheses_Nanda.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
RAMADANI, NANDA ARELIYA. 2026. Strategi Komunikasi Dinas Perhubungan Kota Madiun dalam Penyampaian Informasi Pelayanan Publik kepada Masyarakat. Skripsi, Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin, Adab, dan Dakwah, Universitas Islam Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo. Pembimbing: Galih Akbar Prabowo, M.A.
Kata Kunci: strategi komunikasi, pelayanan publik, informasi, media sosial, dinas perhubungan
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penyampaian informasi pelayanan publik yang efektif di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi yang cepat dan akurat. Dinas Perhubungan Kota Madiun sebagai penyelenggara pelayanan publik di bidang transportasi telah melakukan berbagai upaya komunikasi, namun masih ditemukan kesenjangan antara informasi yang disampaikan dengan tingkat pemahaman masyarakat, yang terlihat dari masih adanya pelanggaran lalu lintas dan kurang optimalnya pemanfaatan fasilitas publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh Dinas Perhubungan Kota Madiun dalam menyampaikan informasi pelayanan publik kepada masyarakat serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat yang dihadapi dalam proses komunikasi tersebut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan meliputi pengenalan khalayak, penyusunan pesan yang sederhana dan berbasis hukum, pemilihan metode komunikasi seperti informatif, edukatif, persuasif, koersif, dan redundancy, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana penyampaian informasi. Adapun hambatan komunikasi yang ditemukan meliputi rendahnya kesadaran masyarakat, perbedaan karakteristik audiens, serta keterbatasan interaksi dua arah antara instansi dan masyarakat.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Galih Akbar Prabowo |
| Subjects: | 22 PHILOSOPHY AND RELIGIOUS STUDIES > 2299 Other Philosophy and Religious Studies > 229999 Philosophy and Religious Studies not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ushuluddin dan Dakwah > Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 24 Jun 2026 08:51 |
| Last Modified: | 24 Jun 2026 08:51 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/41183 |
Actions (login required)
 |
View Item |
