Zakaria, Ryan Fergi (2026) Peran Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik dalam Merespon Pengaduan Publik di Dinas Kominfotik Kabupaten Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
This is the latest version of this item.
Preview |
Text
302190056_RYAN FERGI ZAKARIA_KPI_.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Zakaria, Ryan Fergi, 2026. Peran Bidang Pengelolaan Informasi Dan Komunikasi Publik Dalam Merespon Pengaduan Publik Di Dinas Kominfotik Kabupaten Ponorogo. Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ushuluddin, Adab, dan Dakwah Universitas Islam Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo. Pembimbing Kayyis Fithri Ajhuri, M.A.
Kata Kunci ; Peran, Komunikasi Pelayanan, Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik
Persoalan informasi dan komunikasi harusnya menjadi acuan bagi pembuat kebijakan dalam merumuskan aturan dan peraturan kedepan. Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) yang telah diberikan tugas dan wewenang dalam mengelola informasi publik, sangatlah berperan penting dalam menciptakan ruang ekspresi melalui pengaduan dan aspirasi publik.
Penelitian ini merupakan jenis kualitatif yang menggunakan metode deskrispif, dimaksudkan untuk dapat menggambarkan dan menggali keterang-keterangan secara jelas, mendalam, dan faktual tentang Pengaduan Masyarakat di di Dinas Komunikasi, Informasi, dan Statistika Kabupaten Ponorogo pada bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) dalam mengelola pengaduan, sebagai penyelenggara pelayanan publik. Selama kurun waktu 2021 sampai dengan 2024 total pengaduan melalui laman website SP4N-Lapor kabupaten Ponorogo berjumlah 368 pengaduan dan aspirasi di kabupaten Ponorogo. Sedangkan pada tahun 2025 rekap pengaduan SP4N-Lapor Kabupaten Ponorogo berjumlah 101 laporan masuk.
Penelitian kali ini mengambil peran PIKP dalam bentuk media yang digunakan, kinerja dan langkah, serta timbal balik dalam pengelolaan pengaduan publik dengan mendeskripsikan dan validitas data melalui wawancara dan dokumentasi di lapangan.
Hasil penelitian ini menunjukan Peran PIKP dalam Pengelolaan pengaduan oleh pemerintah menjadi hal yang sangat penting di era ini, proses komunikasi antar masyarakat harus terjalin secara efektif dan interaktif. Layanan pengaduan dituntut untuk lebih responsif dan handal dalam memberikan umpan balik. Oleh karenanya fungsi dari Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP) sebagai perantara pesan antar instansi pemerintah sangat bekerja dengan serius menyelesaikan persoalan pengaduan. Komunikasi Pelyanan Publik mempengaruhi peningkatan kinerja dan optimalisasi pada layanan dan respon pengaduan menjadi modal dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Kayyis Fithri Ajhuri |
| Subjects: | 22 PHILOSOPHY AND RELIGIOUS STUDIES > 2299 Other Philosophy and Religious Studies > 229999 Philosophy and Religious Studies not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ushuluddin dan Dakwah > Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 06 Jul 2026 01:14 |
| Last Modified: | 06 Jul 2026 01:14 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/41892 |
Available Versions of this Item
-
[GUNAKAN SCAN ASLI LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI DENGAN TTD BASAH DIATAS METERAI; SILAKAN PERBAIKI DAN UPLOAD KEMBALI] Peran Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik dalam Merespon Pengaduan Publik di Dinas Kominfotik Kabupaten Ponorogo. (deposited 03 Jul 2026 07:41)
- Peran Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik dalam Merespon Pengaduan Publik di Dinas Kominfotik Kabupaten Ponorogo. (deposited 06 Jul 2026 01:14) [Currently Displayed]
Actions (login required)
 |
View Item |
