Setiawan, Misbahul Lucky Keysa (2025) Preferensi Mahasiswa IAIN Ponorogo dalam Penggunaan Layanan Aplikasi BSI Mobile. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
Misbahul Lucky keysa Setiawan-402210143-PS21.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK
Setiawan, Misbahul Lucky Keysa. Preferensi Mahasiswa IAIN Ponorogo dalam Penggunaan Layanan Aplikasi BSI Mobile. Skripsi. 2025. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Insitut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Prof. Iza Hanifuddin, M.Ag., Ph.D.
Kata Kunci: Preferensi, Kualitas Layanan, BSI Mobie.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi mahasiswa IAIN Ponorogo terhadap penggunaan layanan aplikasi BSI Mobile dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mereka. Latar belakang penelitian ini didorong oleh pentingnya aplikasi mobile banking dalam kehidupan sehari-hari, khususnya bagi mahasiswa yang membutuhkan kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan. Masalah utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana preferensi mahasiswa terhadap layanan BSI Mobile, faktor apa saja yang melatarbelakangi penggunaan aplikasi ini, serta dampaknya terhadap kebutuhan perbankan mahasiswa.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif, mengumpulkan data melalui angket dan wawancara. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket kepada 40 responden dan 12 wawancara langsung dengan mahasiswa dari berbagai fakultas di IAIN Ponorogo. Penelitian ini menggunakan teori preferensi konsumen dari Philip Kotler yang menyatakan bahwa keputusan konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor internal dan eksternal, serta teori kualitas layanan Mobile banking yang dijelaskan oleh Parasuraman, yang mengukur kualitas layanan berdasarkan keamanan, kemudahan penggunaan, dan efisiensi transaksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa menyatakan puas dengan kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkan oleh aplikasi BSI Mobile, seperti transfer antarbank, pembayaran tagihan, dan pembelian pulsa. Namun, masih terdapat keluhan terkait fitur yang kurang lengkap dan beberapa masalah teknis yang mengganggu kenyamanan pengguna. Faktor utama yang mempengaruhi preferensi mahasiswa untuk menggunakan aplikasi ini adalah kemudahan akses, kesesuaian dengan prinsip syariah, serta rekomendasi dari teman dan dosen.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi BSI Mobile memberikan kontribusi signifikan terhadap kebutuhan perbankan mahasiswa, meskipun masih ada beberapa ruang untuk peningkatan, khususnya dalam hal keandalan aplikasi dan penyajian informasi yang lebih mendalam. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pengembangan aplikasi Mobile banking, khususnya yang berbasis syariah, agar dapat lebih memenuhi kebutuhan penggunanya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Iza Hanifuddin |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 10 Jun 2025 01:55 |
| Last Modified: | 10 Jun 2025 01:55 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/33132 |
Actions (login required)
 |
View Item |
