Caristi, Fuliah Tyan (2025) Strategi Word Of Mouth Marketing Dalam Peningkatan Penjualan Usaha Roti Bu Endang Sukorejo Perspektif Ekonomi Islam. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
Fuliah Tyan Caristi_401210120_ES21 E-Thesis.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Caristi, Fuliah Tyan. Strategi Word Of Mouth Marketing Dalam Peningkatan Penjualan Usaha Roti Bu Endang Sukorejo Perspektif Ekonomi Islam. Skripsi.2025. Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Unun Roudlotul Janah M.Ag.
Kata Kunci: Pemasaran, Word Of Mouth, dan Penjualan
Semakin ketatnya persaingan usaha di bidang kuliner menuntut pelaku usaha mikro untuk memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Roti Bu Endang, sebuah usaha yang berlokasi di Desa Bangunrejo, Kecamatan Sukorejo, Kabupaten Ponorogo, menghadapi berbagai tantangan seperti keterbatasan modal, tenaga kerja, dan minimnya pemahaman terhadap pemasaran digital. Meskipun demikian, usaha ini mampu mempertahankan eksistensinya dengan mengandalkan strategi Word of Mouth baik secara langsung maupun melalui media sosial WhatsApp. Dari latar belakang tersebut peneliti menggunakan rumusan masalah: 1. Bagaimana implementasi strategi word of mouth marketing dalam perspektif ekonomi islam pada usaha roti bu Endang? 2. Bagaimana dampak strategi word of mouth marketing dalam meningkatkan penjualan pada usaha roti bu Endang?. Tujuan utama dari adanya penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi Word Of Mouth Marketing dan dampaknya dalam meningkatkan penjualan usaha roti bu Endang Sukorejo Perspektif Ekonomi Islam.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang kemudian diproses melalui tahap pemaparan, pemilahan, dan penarikan kesimpulan. Proses analisis data dilakukan dengan langkah-langkah reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Untuk memastikan keabsahan data, digunakan teknik triangulasi.
Hasil penelitian ini memaparkan bahwa: 1) Implementasi strategi Word of Mouth pada usaha Roti Bu Endang adalah Organic WOM (secara alami dari kepuasan pelanggan tentang harga, produk, pelayanan) dan Amplified WOM (dirancang melalui pemberian bonus, potongan harga). Elemen-elemen 4T: Talkers (pelanggan atau konsumen), Topics (kepuasan dari komsumen), Tools (mulut ke mulut dan melalui WhatsApp), Taking Part (partisipasi aktif Bu Endang dalam merespons konsumen). Strategi ini dijalankan sesuai dengan prinsip ekonomi Islam, yang mencakup: Rabbaniyyah (kejujuran dan amanah), Akhlaqaniyyah (transparansi dan keadilan dalam transaksi), Al-Waqi’iyyah (menyampaikan produk tanpa berlebihan), dan Insaniyyah (sikap ramah dan pelayanan). 2) Dampak strategi word of mouth terbukti efektif meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Penerapan WOM juga berdampak positif bagi kesejahteraan ekonomi keluarga pemilik, karyawan, dan masyarakat sekitar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Unun Roudlotul Janah |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 12 Jun 2025 01:28 |
| Last Modified: | 12 Jun 2025 01:28 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/33313 |
Actions (login required)
 |
View Item |
