Nurlamto, Ricky Budi (2025) ..(PERBAIKI LAYOUT LEMBAR KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG)..Analisis Faktor Loyalitas Pelanggan Pada Penggunaan Aplikasi Dompet Digital Indonesia (Dana) Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah Iain Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
401180294_RICKY BUDI NURLAMTO WM.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Nurlamto, Ricky Budi. Kajian terhadap Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pengguna dalam Pemanfaatan Aplikasi Dompet Digital DANA pada Mahasiswa Ekonomi Syariah IAIN Ponorogo. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo. Tahun 2025. Dosen Pembimbing: Tiara Widya Antikasari, M.M.
Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Dompet Digital, DANA
Perkembangan teknologi digital mendorong masyarakat, termasuk mahasiswa, beralih ke sistem pembayaran non-tunai. Aplikasi dompet digital seperti DANA menjadi pilihan populer karena menawarkan kemudahan, efisiensi, dan fitur yang praktis. Mahasiswa Ekonomi Syariah IAIN Ponorogo merupakan pengguna aktif aplikasi ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat loyalitas mereka terhadap DANA serta faktor-faktor yang memengaruhinya.
Penelitian ini dilaksanakan dengan pendekatan kualitatif dan termasuk dalam kategori penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara semi-terstruktur, serta dokumentasi. Informan yang terlibat berjumlah lima orang mahasiswa aktif pengguna aplikasi DANA, yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Proses analisis data menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman, yang terdiri atas tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan..
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi terhadap aplikasi DANA. Hal ini terlihat dari frekuensi penggunaan yang rutin, kecenderungan merekomendasikan aplikasi kepada orang lain, serta kesetiaan meskipun tersedia aplikasi sejenis. Faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas tersebut meliputi kepuasan terhadap kemudahan fitur, kualitas layanan yang stabil, citra merek yang positif, dan kepercayaan terhadap sistem keamanan. Keempat faktor tersebut secara langsung berkontribusi dalam membentuk loyalitas mahasiswa terhadap aplikasi DANA sebagai solusi pembayaran digital.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Tiara Widya Antikasari |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 18 Jun 2025 01:35 |
| Last Modified: | 18 Jun 2025 01:35 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/33757 |
Actions (login required)
 |
View Item |
