Cahyanti, Elysa Tri (2026) Penerapan Strategi Social Media Marketing Produk E-Mas untuk Menarik Minat Generasi Z di BSI KCP Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, UIN KIAI AGENG MUHMMAD BESARI PONOROGO.
Preview |
Text
402210070_Elysa Tri Cahaynti_PS.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Perkembangan teknologi digital dan meningkatnya penggunaan media sosial di kalangan Generasi Z telah mengubah pola perilaku investasi masyarakat, termasuk dalam memilih produk investasi syariah seperti E-Mas dari Bank Syariah Indonesia (BSI). BSI pusat telah merancang strategi social media marketing yang aktif melalui kanal-kanal seperti Instagram, TikTok, dan YouTube untuk menjangkau Gen Z. Namun, pada implementasi di cabang seperti BSI KCP Ponorogo, terdapat perbedaan kondisi dan tantangan yang memengaruhi efektivitas strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada pegawai BSI KCP Ponorogo sebagai informan utama dan beberapa responden Gen Z sebagai bentuk triangulasi data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi social media marketing BSI pusat telah optimal pada zona social entertaiment, social publishing, dan social commerce sesuai teori Tuten & Solomon, tetapi belum maksimal pada zona social community, hal ini ditunjukkan dengan kurang maksimalnya komunikasi dua arah antara audiens dan bank di media sosial. Di sisi lain, BSI KCP Ponorogo hanya mampu menerapkan zona social publishing dengan aktif mempromosikan produk E-Mas lewat media sosial pribadi, untuk zona social community, social entertaiment, dan social commerce BSI KCP Ponorogo masih belum optimal sepenuhnya dikarenakan mereka masih mengandalkan konten dari pusat dan belum mengarahkan penggunaan produk secara langsung. Kendala penerapan social media marketing produk E-Mas untuk menarik minat Gen Z di BSI KCP Ponorogo terapat kendala eksternal yang muncul dari nasabah Gen Z yang masih dalam fase penyesuaian ekonomi, serta kendala internal dari BSI KCP Ponorogo yang tiak memiliki akun media sosial cabang. Sebagai bentuk adaptasi, cabang menerapkan strategi fleksibel dan personal yang terbukti cukup efektif meskipun masih belum optimal secara teori.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | SITI NUR MAHMUDAH |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 04 May 2026 07:32 |
| Last Modified: | 04 May 2026 07:32 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/37388 |
Actions (login required)
 |
View Item |
