Fatoni, Akhmad (2026) KOMUNIKASI HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN SIDOARJO DALAM MERESPON ADUAN GANGGUAN LALU LINTAS DI MASYARAKAT. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
302220007_Akhmad Fatoni_Komunikasi Dan Penyiaran Islam.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini mengkaji komunikasi humas dalam instansi pemerintah, khususnya dalam menyampaikan informasi publik melalui media sosial. Dinas Perhubungan Kabupaten Sidoarjo memanfaatkan Instagram dan Tiktok sebagai media komunikasi untuk menyampaikan informasi lalu lintas dan menjalin interaksi dengan masyarakat. Penggunaan media sosial ini menjadi menarik karena tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi, tetapi juga sebagai media komunikasi dua arah antara pemerintah dan publik. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan beberapa permasalahan seperti kurang optimalnya pengelolaan konten, keterlambatan respon, serta keterbatasan dalam strategi komunikasi yang diterapkan.
Rumusan masalah dalam penelitian ini meliputi tiga hal utama, yaitu bagaimana alur komunikasi humas Dinas Perhubungan Sidoarjo dalam merespon aduan gangguan lalu lintas. Media apa saja yang digunakan dalam Merespon aduan gangguan lalu lintas, serta umpan balik apa yang diberikan oleh masyarakat terkait responsif humas Dinas Perhubungan Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk memperoleh pemahaman yang mendalam terkait fenomena komunikasi yang diteliti. Dilakukan dengan melibatkan informan dari pihak humas serta masyarakat sebagai pengguna media sosial. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Temuan penelitian mengungkapkan bahwa strategi komunikasi humas Dinas Perhubungan Sidoarjo telah mengakomodasi berbagai elemen komunikasi seperti alur komunikator, Media yang digunakan, dan umpan balik, namun belum diterapkan secara optimal. Pengelolaan konten Instagram dan Tiktok masih bersifat sederhana dan belum terstruktur. Meskipun umpan balik yang diberikan telah mencerminkan komunikasi dua arah, masih terdapat keterlambatan respons dan kurangnya kejelasan tindak lanjut aduan dari masyarakat. Hambatan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya manusia, konfrimasi akhir yang kurang jelas, serta alur koordinasi internal yang panjang. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan Alur komunikasi, Pembagian pratform medi secara jelas dan baik, dan pembenahan umpan balik demi terciptanya komunikasi
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Iswahyudi |
| Subjects: | 22 PHILOSOPHY AND RELIGIOUS STUDIES > 2299 Other Philosophy and Religious Studies > 229999 Philosophy and Religious Studies not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ushuluddin dan Dakwah > Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 11 Jun 2026 01:48 |
| Last Modified: | 11 Jun 2026 01:48 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/39120 |
Actions (login required)
 |
View Item |
