Fitriana, Alza Rohmatul (2026) Manajemen Ketatausahaan dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi di MAN 3 Madiun. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
SKRIPSI ALZA UP ETHESES.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK
Fitriana, Alza Rohmatul. 2026. Manajemen Ketatausahaan dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi di MAN 3 Madiun. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo. Pembimbing: Dr. Umar Sidiq, M.Ag.
Kata Kunci: Manajemen Ketatausahaan, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Administrasi
Manajemen ketatausahaan sekolah memiliki peran penting dalam menunjang kualitas pelayanan administrasi di lembaga pendidikan. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai kendala seperti belum optimalnya sistem administrasi, keterbatasan kompetensi tenaga tata usaha, serta belum adanya standar operasional prosedur (SOP) yang jelas. Kondisi ini juga ditemukan di MAN 3 Madiun meskipun telah berupaya memberikan pelayanan yang prima, tetapi masih memerlukan penguatan dalam pengelolaan administrasi.
Tujuan dari penelitian ini untuk (1) Mendeskripsikan dan menganalisis perencanaan ketatausahaan dalam upaya peningkatan kualitas layanan administrasi di MAN 3 Madiun; (2) Memaparkan dan menganalisis pelaksanaan ketatausahaan dalam upaya peningkatan kualitas layanan administrasi di MAN 3 Madiun; (3) Menjelaskan dan menganalisis evaluasi ketatausahaan dalam upaya peningkatan kualitas layanan administrasi di MAN 3 Madiun.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan jenis studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi kepala madrasah, koordinator tata usaha, staf tata usaha, dan guru. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang mencakup kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pengecekan keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber dan teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) perencanaan ketatausahaan telah dilakukan melalui rapat kerja awal tahun yang melibatkan stakeholder dengan tujuan menetapkan program kerja madrasah, pembagian tugas, serta target layanan administrasi yang berorientasi pada kepuasan pengguna. (2) Pelaksanaan ketatausahaan berjalan cukup baik dan terstruktur dengan orientasi pelayanan prima yang meliputi administrasi kepegawaian, keuangan, kesiswaan, persuratan, dan sarana prasarana secara tertib dan sistematis sesuai prosedur yang berlaku. (3) Evaluasi dilakukan secara berkala melalui koordinasi internal dan rapat evaluasi dengan indikator pelaksanaan ketatausahaan mencapai 90% dari perencanaan, di mana saat untuk saat ini hasil evaluasi sudah cukup baik karena telah mencapai 95% dari perencanaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Umar Sidiq |
| Subjects: | 13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > Jurusan Pendidikan Agama Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 15 Jun 2026 02:24 |
| Last Modified: | 15 Jun 2026 02:24 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/39608 |
Actions (login required)
 |
View Item |
