Fatiha, Devina Aulia (2026) Manajemen Tata Usaha Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kesiswaan di SMAN 1 Balong. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
206220034_Devina Aulia Fatiha_MPI.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Perkembangan saat ini mendorong persaingan di dunia pendidikan,
sehingga lembaga pendidikan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas
layanannya. Pelayanan administrasi kesiswaan merupakan komponen penting
untuk memenuhi kebutuhan peserta didik secara cepat dan tepat. Namun dalam
praktiknya, SMAN 1 Balong menghadapi kendala optimalisasi layanan akibat
keterbatasan SDM yang memicu penumpukan antrean siswa menjelang ujian serta
minimnya sosialisasi ketentuan administrasi. Penerapan manajemen tata usaha
yang terstruktur melalui perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dipandang sebagai
upaya strategis untuk mengatasi hambatan tersebut demi mewujudkan mutu
pelayanan yang efektif dan efisien.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan seluruh rangkaian proses
manajemen tata usaha dalam mewujudkan kualitas pelayanan administrasi
kesiswaan di SMA Negeri 1 Balong, yang meliputi tahapan perencanaan,
pelaksanaan, hingga evaluasi secara menyeluruh.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
kualitatif deskriptif. Lokasi penelitian berada di SMA Negeri 1 Balong. Data
diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang
terdiri atas koordinator tata usaha, staf tata usaha, wakil kepala sekolah bidang
pendidikan, dan peserta didik. Analisis data dilakukan melalui reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data diuji melalui
triangulasi sumber dan teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Perencanaan pelayanan
administrasi pendidikan dilakukan secara sistematis melalui penyusunan program
kerja tata usaha yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta didik dan program
sekolah, melibatkan koordinasi dengan wakil kepala sekolah bidang pendidikan
serta pembagian tugas berdasarkan tugas pokok dan fungsi masing-masing
pegawai. (2) Pelaksanaan pelayanan administrasi pendidikan telah berjalan sesuai
perencanaan melalui layanan pengelolaan data peserta didik, penerbitan surat
keterangan, legalisir dokumen, pengarsipan data siswa, dan pelayanan administrasi
lainnya yang didukung koordinasi antarpegawai serta sarana prasarana yang
memadai, meskipun sebagian proses administrasi masih dilakukan secara manual.
(3) Evaluasi pelayanan administrasi pendidikan dilakukan secara berkelanjutan
melalui pengawasan langsung, pengecekan keakuratan data, koordinasi dengan
bidang waka kesiswaan, dan peninjauan sistem pengarsipan dokumen. Hasil
evaluasi menunjukkan bahwa pelayanan administrasi telah berjalan dengan lancar,
ditandai oleh minimnya keluhan siswa, ketepatan pengelolaan data, dan kelancaran
pelayanan, namun masih diperlukan pengembangan sistem administrasi berbasis
digital untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas pelayanan
administrasi pendidikan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Fery Diantoro |
| Subjects: | 13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan > Jurusan Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 18 Jun 2026 01:20 |
| Last Modified: | 18 Jun 2026 01:20 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/40267 |
Actions (login required)
 |
View Item |
