Regita, Denta Cahya (2026) ..(LAMPIRKAN SCAN LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS BERMATERAI ASLI YANG BERBEDA DGN LBR KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG).. DAMPAK KENDALA TEKNIS PENGGUNAAN QRIS BSI TERHADAP KELANCARAN USAHA UMKM DI KAMPUNG INGGRIS PARE. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
402220044_DENTA CAHYA REGITA_PERBANKAN SYARIAH.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Kampung Inggris Pare merupakan salah satu pusat pembelajaran bahasa Inggris yang terkenal di Indonesia dan menjadi tujuan utama bagi pelajar dari berbagai daerah untuk meningkatkan kemampuan bahasa Inggris. Tingginya mobilitas pendatang setiap harinya menjadikan Kampung Inggris Pare sebagai kawasan yang aktif secara ekonomi, khususnya bagi pelaku UMKM di bidang kuliner, jasa, dan perdagangan. Kondisi tersebut mendorong kebutuhan akan sistem pembayaran yang cepat, praktis, dan efisien, sehingga penggunaan metode pembayaran digital seperti QRIS menjadi semakin relevan dalam menunjang aktivitas transaksi di lingkungan tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kendala teknis penggunaan QRIS BSI terhadap kelancaran usaha dan tingkat kepuasan UMKM di Kampung Inggris Pare. Jenis penelitian ini adalah field research. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Wawancara mendalam dilakukan dengan 15 UMKM di Kampung Inggris Pare yang menggunakan QRIS BSI sebagai metode pembayaran pada usaha mereka. Data dianalisis menggunakan teori user experience.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kendala teknis yang dialami pelaku UMKM di Kampung Inggris Pare dalam penggunaan QRIS BSI meliputi keterlambatan notifikasi pembayaran, dana masuk yang tidak real time, dan transaksi yang telah sukses di sisi konsumen tetapi dana tidak masuk di aplikasi merchant. Kendala ini berdampak pada kelancaran usaha UMKM terutama dalam hal keterlambatan pendanaan, gangguan arus kas, dan penurunan efisiensi operasional dalam kegiatan sehari-hari. Sehingga, pelayanan yang diberikan menjadi kurang optimal akibat adanya gangguan sistem ini. Selain itu, kendala teknis tersebut juga berdampak terhadap kepuasan para pengguna. Dalam menangani kendala tersebut, Bank Syariah Indonesia KCP Kediri Pare Supratman berperan melalui pemberian bantuan dan pendampingan kepada merchant, pelayanan customer service, serta edukasi terkait penggunaan fitur aplikasi dan penanganan transaksi bermasalah. Secara keseluruhan, kendala teknis penggunaan QRIS BSI memberikan dampak nyata terhadap operasional usaha UMKM di Kampung Inggris Pare, sehingga diperlukan dukungan layanan dan pendampingan yang optimal dari pihak bank agar penggunaan sistem pembayaran digital dapat berjalan lebih efektif dan lancar.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Fibrianis Puspita Anhar |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 19 Jun 2026 06:52 |
| Last Modified: | 19 Jun 2026 06:52 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/40681 |
Actions (login required)
 |
View Item |
