Asyrofi, Muhammad Ridwan (2026) ..(LAMPIRKAN SCAN LEMBAR PERSETUJUAN, PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS DAN KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG)..Problematika Persediaan Barang Dagangan Untuk Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam di Bintang Swalayan Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
401220160_Muhammad Ridwan Asyrofi_Ekonomi syariah-1.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya problematika persediaan barang dagangan di Bintang Swalayan Ponorogo, khususnya terkait kekurangan stok (understock) yang terjadi pada beberapa produk, terutama barang fast moving. Kondisi ini menyebabkan ketidakpastian ketersediaan barang bagi pelanggan yang berdampak pada menurunnya kepuasan dan loyalitas. Dalam perspektif Etika Bisnis Islam, fenomena tersebut tidak hanya menjadi persoalan operasional, tetapi juga berkaitan dengan prinsip amanah dan potensi munculnya unsur gharar (ketidakpastian) dalam pelayanan kepada konsumen. Oleh karena itu, diperlukan kajian yang tidak hanya melihat aspek manajerial, tetapi juga nilai etika dalam pengelolaan persediaan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis pendekatan lapangan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Rumusan masalah dalam penelitian ini meliputi: (1) Problematika persediaan barang dagangan ditinjau dari perspektif Etika Bisnis Islam, (2) Faktor penyebab understock serta implikasinya terhadap unsur gharar bagi pelanggan, (3) Strategi pengelolaan persediaan yang ideal berdasarkan prinsip amanah dan thayyib dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa problematika persediaan disebabkan oleh ketidakakuratan pencatatan stok, lemahnya pengendalian, dan keterlambatan restock, sehingga belum sepenuhnya mencerminkan prinsip amanah. Faktor utama understock meliputi perencanaan yang kurang tepat dan koordinasi pemasok yang lemah, yang berdampak pada munculnya ketidakpastian (gharar) serta penurunan kepercayaan pelanggan. Strategi ideal yang diperlukan meliputi penetapan batas minimum stok, peningkatan akurasi data, serta transparansi informasi kepada pelanggan. Oleh karena itu, manajemen disarankan memperkuat sistem pengendalian persediaan dan menjaga konsistensi ketersediaan barang guna mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Nur Kasanah |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 00:49 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 00:49 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/40772 |
Actions (login required)
 |
View Item |
