Arsyadani, Achmad Arfinanto (2026) Strategi Endorsement dalam Menjaga Keberlangsungan Bisnis Haji dan Umrah di Biro Uskinu Ponorogo. Masters thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
Achmad Arfinanto Arsyadani_501240021.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Di tengah transformasi industri haji dan umrah yang semakin kompetitif dan kompleks, kepercayaan tidak lagi semata dibangun melalui kualitas layanan, melainkan melalui legitimasi nilai yang berakar pada otoritas religius. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi endorsement dalam menjaga keberlangsungan bisnis haji dan umrah di Biro Uskinu Ponorogo, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta dampaknya terhadap keberlanjutan usaha.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi endorsement di Biro Uskinu Ponorogo diwujudkan melalui keterlibatan aktif kiai sebagai pendamping ibadah sekaligus figur otoritatif yang memberikan legitimasi religius terhadap layanan yang diberikan. Kiai berperan sebagai pusat faith brand yang mampu membangun kepercayaan jamaah melalui otoritas moral, kedekatan emosional, dan kredibilitas keagamaan. Selain itu, pengurus juga berperan dalam mendukung pelaksanaan strategi ini melalui pendampingan teknis dan pelayanan langsung kepada jamaah.
Faktor pendukung strategi ini meliputi kuatnya jaringan Nahdlatul Ulama, kepercayaan masyarakat terhadap kiai, serta sinergi kelembagaan antara Uskinu Ponorogo dan KBIHU An-Nahdiyah. Sementara itu, faktor penghambat mencakup keterbatasan sumber daya manusia, ketergantungan pada figur tertentu, serta dinamika persaingan industri yang semakin kompleks.
Adapun dampak penerapan strategi endorsement menunjukkan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kepercayaan (trust capital), kepuasan, dan loyalitas jamaah. Strategi ini juga memperkuat reputasi lembaga serta mendukung keberlangsungan bisnis secara berkelanjutan. Dengan demikian, endorsement tidak hanya berfungsi sebagai strategi pemasaran, tetapi juga sebagai instrumen pembangunan kepercayaan berbasis nilai religius yang menjadi fondasi utama dalam industri jasa haji dan umrah.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Khusniati Rofiah dan Luhur Prasetiyo |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Program Pascasarjana > Program Studi Magister Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 02:16 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 02:16 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/40850 |
Actions (login required)
 |
View Item |
