Pradana, Dhiendy Maytacilia Aditya (2026) ..(GUNAKAN MATERAI ASLI YANG BERBEDA PADA LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ETHESIS DAN KEASLIAN TULISAN, UPLOAD ULANG).. Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan OTO Di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Undergraduate (S1) thesis, UIN Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo.
Preview |
Text
402220051_DHIENDY MAYTACILIA ADITYA PRADANA_PERBANKAN SYARIAH.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Pradana, Dhiendy Maytacilia Aditya. Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan OTO Di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Skripsi. 2026. Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo, Pembimbing: Near Anggreini Hesti Noviana, S.Hum., MM.
Kata Kunci: Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi pemasaran dalam meningkatkan keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan, khususnya pada pembiayaan OTO di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Ngawi. Faktor-faktor seperti promosi, harga, dan kualitas pelayanan menjadi aspek yang di duga mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan OTO di BSI KCP Ngawi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BSI KCP Ngawi yang menggunakan pembiayaan OTO sebanyak 600 orang, dengan sampel yang diambil menggunakan teknik insidental sampling. Data di kumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan bantuan aplikasi SPSS.
Penelitian menunjukkan bahwa promosi memengaruhi keputusan nasabah secara positif dan signifikan, harga memengaruhi keputusan nasabah secara negatif dan signifikan, serta kualitas pelayanan memengaruhi keputusan nasabah secara positif dan signifikan. Secara bersamaan, promosi, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah, dengan nilai F hitung sebesar 17,374 dan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Nilai R kuadrat sebesar 0,389 menunjukkan bahwa variabel promosi, harga, dan kualitas pelayanan bisa menjelaskan 38,9% dari perbedaan keputusan nasabah, sedangkan sisa 61,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan promosi dan kualitas pelayanan serta penetapan harga yang kompetitif sangat penting dalam meningkatkan keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan OTO di BSI KCP Ngawi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Near Anggreini Hesti Noviana |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 24 Jun 2026 01:40 |
| Last Modified: | 24 Jun 2026 01:40 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/41082 |
Actions (login required)
 |
View Item |
