Tasya, Aliya Zahra Anas (2026) DAMPAK KETERBATASAN MESIN ATM TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENJADI NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA KCP NGAWI SUDIRMAN 1. Undergraduate (S1) thesis, UIN KIAI AGENG MUHAMMAD BESARI PONOROGO.
Preview |
Text
402220009_Aliya Zahra Anas Tasya_Perbankan Syariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Tasya, Aliya Zahra Anas. Dampak Keterbatasan Mesin ATM Terhadap Minat Masyarakat Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi Sudirman 1. Skripsi 2026. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Kiai Ageng Muhammad Besari Ponorogo, Pembimbing: Hanik fitriani,
Kata kunci: Keterbatasan Mesin ATM, Minat Masyarakat, Bank Syariah Indonesia, Kualitas Layanan, Nasabah Bank Syariah.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara teori kualitas layanan perbankan dengan kondisi nyata di lapangan. Dalam teori kualitas layanan, fasilitas fisik seperti mesin ATM merupakan bagian penting yang memengaruhi kenyamanan, kemudahan akses, serta minat masyarakat dalam menggunakan layanan perbankan. Namun, fakta yang terjadi di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Ngawi Sudirman 1 menunjukkan bahwa jumlah mesin ATM yang masih terbatas dan belum tersebar secara merata menjadi kendala bagi masyarakat dalam melakukan transaksi. Kondisi tersebut menimbulkan persepsi bahwa layanan bank syariah masih kalah dibandingkan bank konvensional yang memiliki jaringan ATM lebih luas dan mudah dijangkau. Keterbatasan fasilitas ini diduga memengaruhi minat masyarakat untuk menjadi nasabah bank syariah, khususnya di wilayah Ngawi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterbatasan mesin ATM terhadap minat masyarakat menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi Sudirman 1, mengetahui faktor-faktor penyebab keterbatasan mesin ATM, serta mengetahui persepsi masyarakat terhadap ketersediaan dan kemudahan akses ATM BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari nasabah BSI, masyarakat non nasabah, serta pegawai Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi Sudirman 1. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbatasan mesin ATM di BSI KCP Ngawi Sudirman 1 dipengaruhi oleh kebijakan pengelolaan ATM, kendala teknis, keterbatasan logistik uang tunai, serta fokus pengembangan layanan digital. Masyarakat menilai ketersediaan dan kemudahan akses ATM masih penting dalam menunjang transaksi. Namun, keterbatasan mesin ATM bukan menjadi faktor utama yang menentukan minat masyarakat menjadi nasabah BSI, karena minat juga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, prinsip syariah, serta kemudahan layanan digital.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Hanik Fitriani |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 07 Jul 2026 07:06 |
| Last Modified: | 07 Jul 2026 07:06 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42090 |
Actions (login required)
 |
View Item |
