Amalia, Rizka (2023) Pengaruh Pengalaman Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Mie Gacoan Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
98. 401190169_Rizka Amalia_Ekonomi Syari_ah.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Amalia, Rizka. 2023. Pengaruh Pengalaman dan kepuasan Terhadap Loyalitas
Pelanggan di MIe Gacoan Ponorogo. Skripsi. Jurusan Ekonomi Syariah,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri
Ponorogo, Pembimbing: Maulida Nurhidayati, M.Si
Kata kunci : Pengalaman Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Mie Gacoan Ponorogo adalah anak perusahaan dari PT Presta Pora
Abadi. Outlet mie ini adalah tempat cabang makanan olahan mie kekinian
yang sudah tidak asing lagi ditelinga kalangan anak muda. Pada saat ini
loyalitas di Mie Gacoan Ponorogo mengalami kondisi yang tidak stabil.
Ada banyak sekali faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan
diantaranya kepuasan, ikatan emosi, kepercayaan, kemudahan,
pengalaman. Loyalitas pelanggan dalam islam terjadi apabila aktivitas
muamalah itu dapat memberi manfaat yang saling menguntungkan kedua
belah pihak, karena terpenuhinya kewajiban serta hak masing-masing
melalui penerapan nilai-nilai islam
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan mengPengaruh
Pengalaman dan kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan di MIe Gacoan
Ponorogo secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan
rancangan penelitiaan kuantitatif. Dalam penelitian ini peneliti
menggunakan kuesioner dalam pengambilan data. Sementara untuk
mengetahui jumlah sampel peneliti menggunakan perhitungan rumus
Cochran dan menggunakan teknik sampling insidental. Dalam melakukan
pengolahan dan analisis data, peneliti menggunakan uji asumsi klasik, uji
regresi linear bergdana, uji R
2
,dan uji hipotesis (uji t dan uji F).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan
berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Mie Gacoan
Ponorogo, kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap
loyalitas pelanggan di Mie Gacoan ponorogo dan secara simultan
pengalaman pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh secara
signifikan terhadap loyalitas di Mie Gacoan Ponorogo. Besarnya pengaruh
yang diberikan oleh variabel pengala,an pelanggan dan kepuasan
pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 53,4%.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Maulida Nurhidayati |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 24 Jul 2026 07:34 |
| Last Modified: | 24 Jul 2026 07:34 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42415 |
Actions (login required)
 |
View Item |
