Yulianti, Summa (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Dan Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bprs Bhakti Sumekar Sumenep. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
Preview |
Text
SUMMA YULIANTI_402190166_PERBANKAN SYARIAH_072608.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Yulianti, Summa. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Promosi
Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep.
Skripsi. 2023. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing: Ajeng Pipit
Fitriani, M.S.A.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Promosi, Keputusan Menjadi
Nasabah
Kualitas pelayanan, citra merek dan promosi merupakah hal yang harus
diperhatikan oleh BPRS Bhakti Sumekar Sumenep dalam menghadapi persaingan
dan tantangan antar perusahaan serta harus mampu menciptakan strategi untuk
ikut bersaing guna untuk meningkatkan keputusan nasabah dalam minat
menabung. Hal ini berkaitan dengan besarnya potensi market bagi perbankan
syariah untuk mengembangkan bisnisnya diwilayah kecamatan arjasa. BPRS
Bhakti Sumekar Sumenep berusaha meningkatkan kualitas pelayanan, citra merek
dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah untuk meningkatkan
perusahaan. Nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep ini yang berteransaksi
masih cukup sedikit karena bank lebih memilih terjun lansung kepada
nasabahnya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan, citra merek, dan promosi secara parsial dan simultan terhadap
keputusan menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep. Jenis penelitian
yang digunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yakni
melalui kesioner dan wawancara. Sampel dalam penelitian ini yakni 100 orang
yang terdaftar sebagai nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep. Teknis analisis
data yang digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F dan
koefisien determinasi (R2
).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar
Sumenep, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep, promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar
Sumenep. Kualitas pelayanan, citra merek dan promosi berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar Sumenep.
Dengan membuktikan hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan, citra merek,
dan promosi terhadap keputusan menjadi nasabah BPRS Bhakti Sumekar
Sumenep secara bersama-sama.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Ajeng Pipit Fitriani |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mahasiswa Magang |
| Date Deposited: | 24 Aug 2026 03:12 |
| Last Modified: | 24 Aug 2026 03:12 |
| URI: | http://etheses.uinponorogo.ac.id/id/eprint/42761 |
Actions (login required)
 |
View Item |
